델파이 분석: 전문가 집단지성을 활용한 미래예측 및 의사결정 기법 - 공공정책, 기업전략, 학술연구에의 활용_델파이분석 완전 정복 1편
"델파이(Delphi) 분석: 전문가 의견 수렴을 통한 미래 예측 기법"
1. 델파이 분석이란?
델파이 분석은 특정 분야 전문가 집단의 의견을 수집하고 수렴하기 위한 직관적 예측기법입니다. 이 방법은 일반적인 여론조사와 협의회 방법의 장점을 결합한 것으로, 1950년대 미국 랜드연구소에서 개발되었습니다. 델파이는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다.
- 변화 예측
- 교육목적과 목표 연구
- 종합계획 수립
- 문제 확인과 해결책 탐색
2. 델파이 분석의 주요 특징
● 전문성 및 대표성: 다양한 분야별 전문가 의견수렴, 연구 문제에 대한 깊이 있는 지식과 경험을 가진 전문가들로 구성하여 객관성 및 신뢰성 확보
● 익명성: 전문가 의견을 익명으로 수집하여 편견 최소화 (의견의 자유로운 표현과 그룹 내 의견의 압력을 줄이는 데 도움)
● 반복적 과정: 여러 차례의 설문조사와 피드백 라운드를 통해 의견을 수집 분석하고, 각 라운드에서 전문가들은 이전 라운드의 결과를 기반으로 의견 수정 보완
● 합의 도출 및 정량적 분석: 전문가들 간의 합의를 도출하기 위해 설문조사 결과를 종합하고 통계적 분석을 통해 객관적이고 많이 수용되는 의견으로 결과 도출
3. 델파이 분석 절차
1) 문제 정의: 연구 문제나 주제를 명확히 정의하고, 연구의 목표와 범위를 설정합니다.
2) 전문가 선정: 연구 문제에 대한 깊이 있는 지식과 경험을 가진 전문가들을 선정합니다.
3) 1차 설문조사: 개방형 질문을 통해 전문가들의 다양한 의견을 수집합니다.
4) 피드백 및 분석:
- 결과 분석: 1차 설문조사 결과를 분석하여 주요 주제와 의견을 도출합니다.
- 피드백 제공: 전문가들에게 분석된 결과를 제공하고, 의견을 수정하거나 추가할 기회를 제공합니다.
5) 2차 및 이후 라운드:
- 세부 조정: 이전 라운드의 피드백을 바탕으로 더 구체적인 질문에 답하거나 의견을 재조정합니다.
- 합의 도출: 반복적인 설문조사와 피드백을 통해 의견의 일치를 추구합니다.
6) 결과 도출: 최종적으로 전문가들 간의 합의에 도달한 의견이나 결론을 도출합니다.
4. 전문가 패널 구성
● 델파이조사에서 가장 중요한 문제는 관련 분야의 전문가 패널을 올바르게 선정하는 것
● 전문가 선정에는 연구 문제와 관련된 해당 분야의 전문성, 대표성, 전문적 지식과 능력, 참여의 성실성 등이 고려되어야 함
● 델파이조사는 통계적 검증력보다는 전문가들의 의견 수렴에 도달하기 위한 조사방법이므로 준거집단의 규모가 중요한 요소로 작용
● 적절한 전문가 규모로 Ewing(1991)는 최소 10명 이상, Okoli & Pawlowski(2004)는 10∼18명을, Anderson(1997)은 10~15명 내외의 전문가로 구성된 준거집단을 제시
● 델파이조사의 일반적인 회수율은 참여자의 57~63% 정도가 보통 수준
(eg. 30명 중 25명이 최종 라운드까지 진행되었다면 83.3%가 회수율)
5. 전문가 설문
● 델파이 1라운드는 문제점에 관한 항목을 도출하기 위하여 개방형 질문지로 구성
- 전문가들의 의견을 들을 수 있는 인터뷰도 병행하면 좋음
- 시간 비용을 절감하기 위해 충분한 사전조사를 거쳐 1차부터 구조화된 폐쇄형 설문도 필요
● 2라운드에서는 1라운드에서 제시된 전문가 집단의 개방형 질문지로부터 수집된 문제점을 토대로 조정,
통합 등의 작업을 거쳐 항목을 선정
- 구조화 된 설문지 문항에 리커트 척도로 중요도를 표시할 수 있도록 하고, 1라운드 설문 결과에 대한 통계치를 제공하여 전문가 집단의 합의된 의견 도출
- 2라운드는 1라운드 결과를 바탕으로 각 문항의 평균값, 표준편차, 사분위 범위를 계산
- 2라운드부터 타당도 검증을 위한 정량적 분석 기준 충족 시 설문 종료
● 델파이 2라운드부터 정량적 분석 기준 충족 시 설문 종료
- 분석 기준 미충족시 항목 수정 후 다음 차수 라운드 실시
6. 정량적 분석 방법
● 전문가 합의 정도를 도출하기 위해 평균, 표준편차, 사분위수 범위를 이용하여 항목
- 평균값은 집중경향치의 중요성을 전문가 집단이 이해할 수 있도록 하기 위함
- 사분위 범위는 예외적인 값은 무시하고 분포의 중앙 50% 부분을 측정하여 변산성을 기술하기 위함
● 정량적 분석 방법은 조사 결과의 타당도를 분석하기 위하여 내용타당도(CVR)분석, 합의도, 수렴도를 사용하고 안정도는 변이계수, 신뢰도는 크론바흐 알파를 사용
- 내용타당도: 평가하려는 내용을 분석 정의함으로써 평가도구의 내용이 주어진 준거에 어느 정도 일치하는가를 알아보기 위함
- 합의도: 사분위수 범위가 0이 나왔을 때 완전 합의 값은 1이 나오며, 의견의 편차가 클 경우 수치가 감소(1에 가까울수록 타당함)
- 수렴도: 의견이 한 점에서 모두 수렴하였을 때 0의 값을 가지며, 의견의 편차가 클 경우 수치가 커짐 (0에 가까울수록 타당함)
- 안정도: 반복되는 설문과정에서 패널들의 설문 응답의 차이가 적어서 응답의 일치성이 높은 경우 안정도가 확보되었다고 보는 것으로 변이계수로 측정
결론
델파이 분석은 전문가들의 의견을 체계적으로 수집하고 분석하여 미래를 예측하거나 복잡한 문제에 대한 해결책을 찾는 데 유용한 방법입니다. 이 기법은 다양한 분야에서 활용될 수 있으며, 특히 불확실성이 높은 상황에서 의사결정을 지원하는 데 효과적입니다.
델파이기법은 공공기관·기업 만족도 보고서, 논문통계 등 다양한 분양에서 사용됩니다.
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