[자료수집] 인터뷰의 특징과 유형 알아보기

연구를 진행하기 위해서 우리는 여러 가지 방법들로 자료수집을 합니다. 각 방법마다 장점과 단점을 가지고 있으며, 자료수집 방법에 따라 자료의 성격과 범위도 한정될 수 있기 때문에 연구자는 연구 상황에 맞게 방법을 선택하여 자료를 수집해야 합니다. 자료수집 방법은 관찰, 문서분석, 실험법, 인터뷰 등이 있습니다. 오늘은 연구자와 참여자 간의 언어적 상호작용을 매개로 자료 및 정보를 수집하는 인터뷰에 대해 알아보겠습니다.

인터뷰의 특징

우리 일상 속에서 인터뷰 활동을 많이 접하게 됩니다.

예를 들어 회사면접, 병원의 진료상담, 사건취재, 학생상담 등 우리의 일상 속에서 다양하게 만나게 됩니다. 일반적 의미에서 인터뷰는 정보를 구하는 사람과 정보를 가지고 있는 사람 간 언어적 의사소통이라고 볼 수 있습니다.

연구방법에서 인터뷰는 대화나 단순한 의견교환과는 구분됩니다. 연구수행을 위한 자료수집의 방법으로 인터뷰 형식과 구조를 가진 대화로써, 연구자가 관심을 갖는 주제와 관련한 지식의 생산을 목적으로 이루어지는 의도적 대화입니다. 인터뷰는 연구주제에 대한 풍부한 정보를 가진 참여자를 대상으로 참여자의 정보와 경험을 획득하는 형태로 이해할 수 있습니다. 즉, 연구자가 수용한 정보와 경험을 연구자가 개입하여 재구성하고 연구자가 연구결과로 재현하는 과정이라 생각하시면 됩니다.

인터뷰의 장점은 시간이나 공간의 제약으로 인해 직접 관찰하기 어려운 사항에 관한 정보를 수집할 수 있는 특징을 갖습니다. 또한 질문의 의도를 이해하지 못했을 경우 참여자를 이해시켜 자료를 수집할 수 있습니다.

인터뷰의 유형

1. 구조화된 인터뷰

구조화된 인터뷰는 사전에 인터뷰 가이드가 구체적으로 형성되어 인터뷰가 진행되는 형태를 말합니다. 구조화된 인터뷰는 가이드에 준비된 질문들을 순서대로 질문하기 때문에 연구자 외 개인이 활용하여 인터뷰를 진행할 수 있습니다. 참여자가 많은 경우 유용하게 이용될 수 있습니다. 하지만 준비된 질문에 대한 답변만 알 수 있는 한계점이 있습니다.

2. 반구조화된 인터뷰

반구조화된 인터뷰는 구조화된 인터뷰와 비구조화된 인터뷰를 혼용하였다고 생각하면 됩니다. 연구자가 인터뷰 가이드를 사전에 준비하지만 순서대로 질문이 결정되어 있지 않고 참여자의 반응에 따라 가변성이 허용됩니다. 다만 연구자가 연구주제와 목적과 관련하여 중요한 사항은 누락시키지 않아야 합니다. 반구조화된 인터뷰는 제한을 적게 받아 참여자가 알고 있는 지식과 정보를 폭넓게 제공할 수 있습니다.

3. 비구조된 인터뷰

참여자가 형식에 제안을 받지 않기 때문에 인터뷰가 자연스럽게 진행될 수 있어서 풍부한 의미나 경험을 확보할 수 있습니다. 하지만 이 방법으로 인터뷰를 진행하기 위해서는 연구자가 연구주제에 대한 이해력과 숙련된 인터뷰기법을 갖추고 있어야 합니다.

인터뷰 질문유형

■ 적합한 질문

유 형	질문 예시
가정형 질문	학생 입장이라고 했을 때 귀하가 생각하는 온라인수업에 대해 말씀해 주세요.
반론제기형 질문	온라인 수업이 긍정적 효과가 있다고 생각할 경우, 평가결과 부정적인 입장에 대해서 어떻게 생각하십니까?
이상형에 대한 질문	온라인 수업상황에서 교사의 역할에 대해 말씀해 주세요.
해석형 질문	온라인 수업과 오프라인 수업을 구분해서 사용해야 한다는 말씀을 다시 한번 설명해 주세요.

■ 부적합한 질문

유 형	질문 예시
이중질문	온라인 강사의 수업 방식과 학생들의 수업태도는 어떤습니까?
유도질문	온라인 수업이 학생들 학업에 더 도움이 된다는 의견에 대해 말씀 부탁드립니다.
예/아니오 질문	오프라인 수업보다 온라인 수업이 더 효과적이라고 생각하십니까?