공공기관 및 지자체 기관, 기업에서 사용하는 PCSI 이해 및 분석보고서 작성법
#PCSI 모델 이해 #PCSI1.0 VS PCSI 2.0 비교 #만족도 조사 분석 보고서 분석 방법 활용
공공기관과 기업들은 서비스 품질과 이용자들의 만족도를 측정하여 효율적인 운영과 고객 중심 경영 전략을 수립하고 추진하고 있습니다. PCSI는 공공기관의 고객 만족도를 측정하는 지표로, PCSI를 활용한 만족도 분석 보고서 작성 방법에 대해 알아보겠습니다.
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