" 공공서비스 품질이 향상되면 고객만족도 상승될까? "
정부의 각 부처뿐 아니라 지방자치단체의 시청, 구청, 읍·면·동의 주민센터등에서 자체적으로 만족도 조사 및 분석을 통해 서비스 개선을 위한 노력을 지속적으로 진행하고 있습니다.
공공서비스 품질이 향상되면 고객만족도 상승될까?
01. 공공서비스 품질의 상품품질이 향상되면 고객만족도 상승될까?
02. 공공서비스 품질의 전달품질이 향상되면 고객만족도 상승될까?
03. 공공서비스 품질의 환경품질이 향상되면 고객만족도 상승될까?
04. 공공서비스 품질의 사회품질이 향상되면 고객만족도 상승될까?
공공기관 만족도를 알아보려면 어떻게 해야할까??
알고 싶은 내용과 관련 설문지를 구성, 기획하고 어떤 분석방법을 이용해 조사 보고서를 작성해야 할지 고민해야 합니다.
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